Крeдиты «пoд 0%». НБУ призвaл укрaинцeв быть oстoрoжными

Нaциoнaльный бaнк, к кoтoрoму с 1 июля 2020 гoдa пeрeшлo рeгулирoвaниe рынкa нeбaнкoвскиx финучрeждeний, призывaeт укрaинцeв быть oчeнь oстoрoжными с прeдлaгaeмыми финкoмпaниями крeдитaми «пoд 0%». Oб этoм сooбщилa нaчaльник упрaвлeния защиты прав потребителей финансовых услуг НБУ Ольга Лобайчук, на Facebook-странице регулятора.

«Финучреждения не раздают средства просто так. Скучный, но жизненно важный совет: внимательно читайте договоры и проверяйте все условия кредита», — отметила она.

В чем опасность кредитов «под 0%»

По словам Лобайчук, рекламируемые финкомпаниями кредиты «под 0%» не являются таковыми, поскольку в соответствующих кредитных договорах содержится целый ряд «ловушек», не сразу заметных для потребителя.

К примеру, ставка «0%» может действовать неделю, а после этого начинают начисляться высокие проценты по кредиту, комиссии, штрафы, пеня. В обращениях граждан сотрудники НБУ встречали максимальную ставку по кредиту на уровне 1702% годовых.

Опасность в том, что человеку, уже подписавшему договор с такими условиями, будет очень сложно защитить свои права. Он лишь сможет обратиться в суд и оспорить условия кредитного договора. Однако нет никаких гарантий, что суд примет решение в пользу заемщика.

Как часто украинцы жалуются на финкомпании

По данным LIGA.net, в 2019 году, когда деятельность финансовых компаний еще регулировала Нацкомфинуслуг, украинцы подали 23314 жалоб на участников рынка. При этом более 80% обращений (19166 жалоб) касались деятельности финансовых компаний.

На деятельность страховых компаний украинцы пожаловались 4118 раз, на работу негосударственных пенсионных фондов и фондов финансирования строительства – лишь 30 раз. На кредитные союзы, ломбарды и лизинговые компании украинцы в прошлом году не жаловались вообще.

С 1 июля 2020 года, когда функции надзора за небанковскими финучреждениями перешли к НБУ, украинцы могут подавать жалобы на финкомпании в Нацбанк.

Ольга Лобайчук отмечает, что с января нынешнего года в Украине начала работать новая система защиты прав потребителей финансовых услуг.

«Мы начали активную работу с банками. Установили требования к рекламе и информации на сайте. Банки должны будут их (новые требования) выполнять с сентября. Аналогичные требования разрабатываем к финансовым компаниям. Но это не делается за один день. Это долгий и сложный процесс», — сказала она.

Как изменится защита прав потребителей после перехода финкомпаний под надзор НБУ

С 1 июля 2020 года в Украине начата реализация так называемого сплита. Это распределение функций регулятора Нацкомфинуслуг между двумя другими финансовыми регуляторами – Нацбанком и Нацкомиссией по ценным бумагам и фондовому рынку.

После реализации сплита останется два регулятора – НБУ и Нацкомиссия по ценным бумагам и фондовому рынку. Они, как предполагается, будут более эффективно регулировать небанковский финансовый сектор. Качество финансовых услуг должно улучшиться, а защита прав потребителей – стать более жесткой.

По данным НБУ, для более эффективной защиты прав потребителей необходимо, чтобы Верховная Рада приняла во втором чтении и в целом законопроект 1085-1. Этот документ должен предоставить Нацбанку мандат на защиту прав потребителей, обязать финучреждения раскрывать информацию о реальной стоимости финансовых продуктов и услуг, запретить навязывание клиентам ненужных услуг, изменение договоров без предупреждения и так далее.

«Сплит обеспечит прозрачный и надежный финансовый сектор, которому украинцы смогут доверять», — подчеркнули в Нацбанке.

• В середине мая в НБУ сообщили о том, что количество жалоб от потребителей финуслуг резко возросло
• В конце мая в Нацбанке посоветовали украинцам, что нужно делать, если финучреждения нарушают их права

Читайте нас в Telegram:

Підготовлено ЛІГА.Money за сприяння Проекту USAID «Трансформація фінансового сектору».